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服务社区11年 他成了居民的“主心骨”

作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2019-10-06

  居民楼上孩子玩玻璃球,总是“叮咣”响,他自掏腰包,买来塑料弹球送给小男孩;饭店排烟管噪音太大,他2个多月间在各相关单位和餐饮店、居民间开了20次协调会;居民之间有了纠纷争吵,他就是大家的“灭火器”。

  郭凤臣,海淀公安分局中关村西区派出所稻香园北社区民警,他的名字在居民中叫得特别响亮。服务社区11年,53岁的郭凤臣成了社区居民们的“主心骨”,面对情况复杂、层出不穷的邻里矛盾和纠纷,老郭真正融入社区的大家庭中,了解群众所需所想所要,及时化解社区矛盾、解决社区难题,办好居民们的操心事、烦心事、揪心事。

  “我家楼上总是传来像是小钢珠落地的‘叮咣’响声,影响休息”说者无心、听者有意,社区民警郭凤臣把居民随口说的这句话记下了。

  老郭当天和居委会工作人员敲开了楼上那户居民的家门。原来,这家有一个5、6岁的小男孩,家里人前几天给孩子买了一盒玻璃球,小男孩欢喜地抱着不离手,在桌上玩,在沙发上玩,“不听话的”玻璃球难免会落到地上。老郭看孩子那么喜爱盒子里的宝贝,不忍“夺人所好”,可这“叮咣”的声音怎么解决呢?这可难不倒百事通老郭,他转天到百货商场买了一盒带卡通图案的塑料弹球送给小男孩,“小朋友你看,这些弹球不仅好看,还能从地上弹起来接住,是不是比玻璃球好玩。”

  2019年4月的一天早上,老郭接到派出所综合指挥室转来的一条群众反映的情况,居民楼旁新开的餐饮店排烟管道发出噪音,轰隆隆的声音不绝于耳。还没等老郭赶到现场,派出所又陆续来了四五个电话,都是同一栋楼,反映的同杨的事儿。事情不简单!要不不会有这么多居民都反映。老郭赶到现场,围着噪音源前后左右转了好几圈,对着排烟管各种角度拍照,然后联系到了店内负责人。经理说以前这儿也是一家餐饮公司,从来没接到过噪音扰民的投诉,同样的经营项目现在不知道怎么就被举报了。

  令老郭没想到的是,这一天下来,他居然收到了16条反映同一个问题的群众线位居民挨个打电话了解情况,“有时候那声音就跟鬼叫似的。”“一直嗡嗡嗡的听着可闹心了!”“那声音真让人受不了,赶紧让他们整改!”而餐饮店的负责人又觉得委屈,“我们已经把排烟管道延伸到房顶,还做了拐弯设计,不会产生噪音扰民。”

  有居民拿着分贝测试结果找到老郭,“郭警官,您看这声音分贝也不算超标,可一年365天嗡嗡响个不停,搁谁也受不了啊。”

  老郭非常理解居民的诉求,积极寻求解决方案,以社区党委副书记的身份协调企业负责人、房屋法人、工商、食药监、城管、街道办事处等相关负责人召开协调会,大家纷纷提出了各种解决办法,将排烟管道包起来、把管道拆了重建、从餐饮店内走管道……但这些方案都没能实现,改造期间餐饮店无法营业而且需要资金投入,既要解决噪音扰民问题,又不影响经营,老郭被难住了。

  2个多月的时间里,老郭像陀螺一样在各相关单位和餐饮店、居民间转着跑,一共开了大小不下20次协调会,电话更是打到烫手。老郭的努力居民们看在眼中,记在脑中,也疼在心中。

  面对餐饮店负责人,居民们一股脑的把心里的不满说了出来,餐饮店表达了为避免打扰居民所做的努力,各相关单位纷纷从各自分工谈了工作建议。

  “餐饮店开在小区边也方便我们居民生活,你们的租期还剩3、4年,只要平时注意营业时噪音问题,我们是能接受的……”就这样,大家协商达成一致,握手言和。

  因为协调“噪音扰民”事件,近了老郭和稻香园北社区35户居民的距离,家里有什么解决不了的事儿,居民们第一时间想到的就是这位真正和人民心贴心的好警察。

  2019年年初,小区里一户一层住户私自施工装修,要将自家的阳台打掉,2层到6层住户不干了,没有一层阳台支撑直接导致楼上阳台处于悬空,产生安全隐患。楼里住户举报后,城管将施工队的工具收走,等待进一步处理。一层住户房屋装修到一半不让装了,跑到到居委会去说理,民警老郭闻讯立即放下手头的工作赶了过去。

  “咱现在是解决问题,不是来吵架的” 居委会里正热火朝天争论不休,老郭首先制止了吵闹行为。

  老郭人缘好,邻里街坊都认识他,也都听他的,大家等着老郭来主持公道。听完了事件的来龙去脉后,老郭带着大家到施工现场,看了看已经动工的一层阳台,然后严肃告知一层住户“你拆除阳台的行为会给其他住户造成严重的安全隐患,一旦发生危险,你要承担相应的法律责任。”老郭向他普及法律知识的同时,又苦口婆心地劝了两个多小时。

  一层居民认识到了事情的严重性,主动向居委会和其他住户承认错误,并承诺不会再动工拆除阳台,一定在保证周围住户安全的情况下进行施工改造。在老郭的调解下,邻里间的矛盾冲突被化解,潜在的安全隐患被消除。

  群众之事无小事,在民警老郭眼里都是急事,边着急边想辙,就想把群众的事儿给赶紧解决了。那些棘手的事儿、着急上火的事儿、甚至会成为心中的芥蒂尤其是当他们的心里有。让老百姓烦心的事儿,只要找到民警老郭,每一件他都尽心尽力解决!

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